Dopo l'abolizione dei costi di ricarica a seguito del decreto Bersani, i gestori telefonici sono passati al contrattacco, modificando l'offerta dei propri piani tariffari, caratterizzati per la maggior parte da aumenti delle tariffe. Tim "Tutto compreso" è un'offerta che ha fatto gola a molti utenti perché sembrava la panacea di tutti i mali.

Compreso era anche il costo dello scatto alla risposta. Ma la denuncia mossa da Adiconsum allo spot in questione e portata all'attenzione dell'Autorithy riguardava le carenze informative dell'offerta pubblicizzata.

Sembrava infatti che nelle tre opzioni tariffarie offerte (da 30, da 60 e da 90 euro) fossero ricompresi tutti i servizi dell'offerta (traffico telefonico, Sms, internet, telefonino e servizi dedicati). Ma in realtà non era così: l'offerta era molto più articolata, ma lo spot non la rendeva chiara per il consumatore.