Foto di Vitaly Gariev.

Sono cominciati nel tardo pomeriggio di giovedì 12 novembre (ora italiana) i problemi per l'intero ecosistema Microsoft, paralizzando l'accesso ad Outlook, Microsoft 365, Copilot e a numerosi strumenti cruciali utilizzati da aziende e utenti privati in tutto il mondo. Tra le applicazioni colpite figurano anche la piattaforma di comunicazione Teams e le suite di servizi cloud aziendali, causando forti rallentamenti operativi per aziende, istituzioni e professionisti che dipendono quotidianamente dall'infrastruttura informatica dell'azienda di Redmond. Le difficoltà tecniche hanno inoltre coinvolto altri servizi correlati, come le funzionalità di intelligenza artificiale integrate e la gestione dei server remoti.

La conferma ufficiale della situazione critica è arrivata direttamente dai canali di comunicazione istituzionali di Microsoft, che hanno riconosciuto l'esistenza di anomalie estese a livello globale. Attraverso l'account) ufficiale di Microsoft 365 su X, il gigante di Redmond ha prima spiegato che «una parte dell'infrastruttura sta registrando un carico elevato in diverse regioni, il che probabilmente sta contribuendo agli errori di connettività» e, nell'ultimo aggiornamento pubblicato al momento in cui scriviamo, che «stiamo esplorando tutte le possibilità a nostra disposizione per ripristinare il servizio, poiché le misure adottate finora non hanno portato ai risultati sperati. Abbiamo riscontrato che un processo fondamentale sui server interessati sta subendo un sovraccarico, causando una perdita di capacità. Per verificare la fattibilità di un potenziale ripristino, stiamo isolando una parte dell'infrastruttura, riavviando i componenti interessati e reintroducendo il traffico per confermare che i servizi rimangano stabili prima di applicare la modifica su scala più ampia».

L'episodio, che al momento è ancora in corso anche se sembra in via di risoluzione stando alle rilevazioni di Downdetector, ha evidenziato ancora una volta la vulnerabilità dei sistemi fortemente centralizzati su infrastrutture cloud condivise, dove un'interruzione imprevista dei servizi primari si ripercuote istantaneamente su una base di utenza sterminata. Questa dipendenza tecnologica globale da un numero ristretto di grandi fornitori di servizi digitali continua a rappresentare un tema centrale nel dibattito sulla resilienza delle reti telematiche moderne, che periodicamente riemerge ma non sembra spingere a ipotizzare una soluzione.

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