Il sistema di feedback di eBay, ossia i giudizi lasciati dagli acquirenti sui compratori in base al loro grado di soddisfazione, di tanto in tanto torna a far parlare di sé, e di solito non per una buona notizia.

Stavolta a essere chiamato in causa non è il sistema in sé quanto il fatto che un compratore abbia "osato" lasciare un feedback negativo a un venditore, dopo aver constatato che la merce ricevuta non corrispondeva a quanto ordinato.

Chris Read, un meccanico del Kent, credeva di aver acquistato via eBay un telefonino in perfette condizioni, un Samsung F700, da Jeol Jones. Una volta ricevuto il pacco, però, era stato deluso: il cellulare presentava numerosi graffi e scheggiature e, soprattutto, era un modello diverso, il F700V.

Il signor Jones non la prese bene: iniziò a minacciare Read di intraprendere un'azione legale se questi non avesse rimosso il commento negativo, perché una tale pratica danneggiava i suoi affari.

Read, ovviamente, non pensò nemmeno di sottostare alla minaccia, dato che aveva scritto soltanto la verità, e così Jones decise di denunciarlo per diffamazione.

Ora Jones, il venditore, sostiene che il proprio servizio "soddisfatti o rimborsati", di cui Read ha usufruito, meriti un feedback positivo: è vero che l'acquirente non ha ottenuto l'oggetto che aveva chiesto, ma nemmeno ha perso dei soldi. Non è questo un comportamento esemplare?

Read ritiene di no, e pensa che il sistema dei feedback serva proprio ad avvisare gli altri utenti di quello che potrebbe capitare loro.

Jones si sente danneggiato, sostiene che eBay lo punisce facendo scendere gli oggetti che vuole vendere nei risultati delle ricerche. Read è sempre convinto di non aver fatto nulla di male.

Ora un giudice dovrà decidere ma forse Jones non ha considerato che, mentre questa storia fa il giro della Rete, lui viene etichettato come il venditore che denuncia i clienti.