Call center 3, l'abbonato non paga

H3G fa pagare ai titolari di prepagate e ricaricabili le chiamate al call center, mentre sono gratuite per gli abbonati.



[ZEUS News - www.zeusnews.it - 03-05-2005]

Due importanti associazioni dei consumatori, Adusbef e Federconsumatori, hanno denunciato il gestore mobile 3 (H3G) all'Authority per le Comunicazioni. Il motivo è il costo che 3 impone ai suoi clienti, titolari di carte prepagate e ricaricabili, per accedere al suo servizio di assistenza clienti, il 133, che è di 60 centesimi a chiamata (mentre l'invio di e-mail o fax è gratuito). I titolari di abbonamento di 3 invece accedono gratis al 133.

Secondo le due associazioni, 3 in questo modo viola le delibere della stessa Authority, che prevedono la gratuità completa per tutti i clienti che devono accedere a un servizio informazioni, e la stessa Carta dei Servizi di 3 che stabilisce la gratuità dell'accesso al servizio clienti.

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© RIPRODUZIONE RISERVATA

Pier Luigi Tolardo

Commenti all'articolo (4)

Gennarino
Un grido per 3: Leggi tutto
6-5-2005 08:57

x osvaldo Leggi tutto
6-5-2005 01:41

la berlina quando vai al negozio 3 Leggi tutto
5-5-2005 15:23

Osvaldo
non solo c'è dell'altro Leggi tutto
3-5-2005 12:26

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