Moderatrice fa causa a TikTok per i video scioccanti che deve sorbirsi

I contenuti degli utenti le avrebbero procurato un disturbo da stress post-traumatico.



[ZEUS News - www.zeusnews.it - 28-12-2021]

tiktok ptsd

Poco meno di due anni fa, a lamentarsi erano stati i moderatori di YouTube: costretti, per via del loro stesso lavoro, a esaminare video il cui contenuto può essere inquietante, disgustoso o scioccante, avevano rivelato di essere esposti alla possibilità di sviluppare disturbi mentali.

Ora lo stesso problema viene sollevato dai moderatori di TikTok, i quali affermano di trovarsi in una situazione tanto dolorosa da averli spinti a dare vita a una class action per farsi ascoltare dell'azienda per cui lavorano.

L'azione legale contro ByteDance (l'azienda proprietaria di TikTok) è stata avviata dalla moderatrice Candie Frazier, la quale ha rivelato di essersi trovata a esaminare filmati con scene di cannibalismo, suicidi, decapitazioni e pedopornografia.

TikTok - ammette Frazier stessa - ha introdotto delle linee guida per aiutare i moderatori ad affrontare i disagi causati da ciò che vedono - tra cui turni limitati a quattro ore e la presenza di supporto psicologico - ma non le avrebbe attuate: i turni sarebbero in realtà da 12 ore, con una sola ora di pausa-pranzo e altre due pause di 15 minuti l'una, durante le quali ogni moderatore deve esaminare centinaia di video.

Per l'esame di ogni filmato ci sono a disposizione soltanto 25 secondi e spesso, per velocizzare il lavoro, i dipendenti vengono spinti a "guardare" da tre a dieci video contemporaneamente.

Tutto ciò - afferma Candie Frazier - l'ha portata a sviluppare un disturbo da stress post-traumatico (esattamente come sostenevano i suoi colleghi impiegati presso YouTube), che per lo più le impedisce di dormire; quando poi riesce ad addormentarsi, il sonno è continuamente disturbato da «incubi orribili».

La donna è convinta che anche gli altri moderatori si trovino nella medesima situazione (motivo per il quale ha avviato la class action): da ByteDance pretende quindi un risarcimento per i danni psicologici subiti, accanto a un obbligo per l'azienda - sancito da un tribunale - di attuare correttamente le pratiche di supporto che in teoria dovrebbero già essere in vigore.

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Commenti all'articolo (3)

In tutta onestà non mi sembra uno scenario molto verosimile. Non stiamo parlando di operai in uno stabilimento siderurgico, ma di migliaia di precari spesso sottopagati sparsi in società in subappalto su tutto il pianeta. Non è plausibile che possano pensare di scioperare uniti perché non sono il genere di lavoratori che annoveri lo... Leggi tutto
30-12-2021 09:49

{Massa O.}
I lavoratori come moderatori in questo caso non sanno di avere un grande potere. Basti immaginare cosa accadrebbe se a causa di uno sciopero tutti quei video arrivassero al grande pubblico.
29-12-2021 12:43

Si è mancato di riportare che in realtà la querelante non fa causa a TikTok quale suo ex-datore di lavoro, ma in qualità di dipendente di una società terza, come riportato ad es. qui. In pratica, le spetta di dimostrare che il cliente (ByteDance) era almeno consapevole e forse connivente con le violazioni regolamentari del fornitore... Leggi tutto
28-12-2021 11:56

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