Da semplice app di messaggistica, WhatsApp s'è evoluta fornendo servizi aggiuntivi come le videochiamate, o la possibilità di attivare account business dedicate alla comunicazione di aziende e professionisti con i loro clienti.

Ora Meta ha annunciato una nuova funzionalità dedicata proprio a questo tipo di utenti: WhatsApp Flows.

Con essa, gli utenti business potranno presentare ai propri clienti diverse form personalizzabili tramite le quali essi potranno operare acquisti: un ristorante potrà offrire in questo modo il proprio menu e prendere ordini, i rivenditori di biglietti potranno consentire l'acquisto diretto, i parrucchieri potranno registrare le prenotazioni, e via di seguito.

WhatsApp Flows includerà anche un portale per la gestione dei pagamenti e, dal punto di vista degli utenti, questa possibilità dovrebbe apparire particolarmente comoda poiché essi potranno condurre i loro acquisti senza dover lasciare l'applicazione.

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Per poter utilizzare WhatsApp Flow è necessario essere utenti business verificati con Meta, aderendo al programma Meta Verified e sottoscrivendo quindi un abbonamento mensile; in cambio, si ottiene un badge di verifica e la protezione dal furto della propria identità sulle piattaforme di Meta.

WhatsApp Flows sarà disponibile «nelle prossime settimane» a ondate successive nei vari Paesi del mondo.

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