Le Rappresentanze Sindacali Unitarie di Telecom Italia danno il via libera alla discussione con l'azienda sui 5.000 dipendenti in esubero, che Telecom vuole allontanare per ridurre i costi; ma pongono come condizione insopprimibile che la mobilità sia volontaria, legata a una precisa scelta del lavoratore, in genere anziano e vicino alla pensione.

Il sindacato rifiuta anche ogni ulteriore esternalizzazione di pezzi di Telecom cioè che i call center (187, 191 e 119 rimangano all'interno dell'azienda), e che si risolvano i problemi di precariato e di "part-time coatto" di aziende comne Telecontact.

Anche gli appalti dell'assistenza tecnica dovrebbero essere ridotti a favore dell'utilizzo di personale diretto Telecom, mentre ci sarebbe bisogno addirittura di assumere giovani tecnici in settori come la configurazione dell'Adsl, oggi gravemente carenti.