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L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha annunciato quella che vorrebbe essere l'arma definitiva nella lotta alle telefonate moleste e alle truffe telefoniche: l'entrata in vigore dei filtri anti-spoofing, progettati per bloccare le chiamate che falsificano il numero del chiamante. Questa misura, che sarà attivata il 29 agosto e verrà completata con una seconda fase a novembre per i numeri mobili, promette di arginare il telemarketing selvaggio e i raggiri che colpiscono milioni di italiani ogni giorno.

Il sistema intercetta in tempo reale i numeri falsificati ossia, per l'appunto, oggetto di spoofing: si tratta di una tecnica fraudolenta che consente ai call center, spesso operanti dall'estero, di mascherare il proprio numero con uno apparentemente italiano, utilizzando un prefisso locale o un numero mobile, per ingannare gli utenti e spingerli a rispondere. Secondo un report di Hiya, ogni italiano riceve in media 14 chiamate spam al mese, il 58% delle quali è identificato come molesto o fraudolento. Queste chiamate infatti non solo disturbano, ma possono trasformarsi in truffe sofisticate: per esempio, finti operatori bancari possono chiedere e ottenere dalle loro vittime dati sensibili, o farsi accreditare bonifici.

Il Registro delle Opposizioni introdotto anni fa si è rivelato inefficace contro queste pratiche, spingendo AGCOM a sviluppare una soluzione più radicale: il filtro di cui stiamo parlando ha l'obiettivo di bloccare le chiamate falsificate direttamente alla fonte. Il piano è sancito dalla delibera 106/25/CONS del 19 maggio 2025 e si articola in due fasi. Dal 19 agosto i filtri bloccheranno le chiamate da numeri fissi italiani falsificati provenienti dall'estero, verificando in tempo reale la corrispondenza tra il prefisso e l'origine della chiamata. Dal 19 novembre il sistema si estenderà ai numeri mobili, distinguendo le chiamate legittime in roaming da quelle fraudolente.

Gli operatori telefonici saranno obbligati a implementare questi filtri entro sei mesi: chi non si adeguerà rischia sanzioni fino a 1 milione di euro. Antongiulio Lombardi di WindTre ha dichiarato che il sistema bloccherà il 95% delle chiamate spoofing; rimarrà una sfida il restante 5%, legato a numeri internazionali autentici usati illegalmente.

Spunti di approfondimento:

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La tecnologia adoperata per attuare il filtro si basa sugli standard internazionali definiti dall'ITU (International Telecommunication Union). Opera attraverso una verifica multilivello in cui hanno un ruolo anche gli operatori esteri: a essi spetta il compito di accertare che il numero italiano sia attivo e associato a una rete legittima prima di instradare la chiamata verso di esso. Se i dati non corrispondono, la chiamata deve essere bloccata automaticamente.

Nonostante le promesse, AGCOM ammette che il sistema non eliminerà tutte le chiamate indesiderate: richiederanno altre soluzioni le truffe via SMS, email o chat e le chiamate da numeri italiani autentici. Il commissario Massimiliano Capitanio ha sottolineato l'importanza di rinnovare periodicamente l'iscrizione al Registro delle Opposizioni e di evitare consensi automatici, come l'accettazione dei cookie senza leggere le informative, per ridurre l'esposizione a chiamate indesiderate. D'altra parte il Registro delle Opposizioni, lanciato nel 2010, come già ricordavamo è stato facilmente aggirato dai call center esteri; le precedenti iniziative di AGCOM hanno avuto successi limitati.

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